Условия аннулирования поездки от Viking Line

Бронирование можно изменить, аннулировать или перенести не познее, чем за 24 часа до выезда.

Если поездка по какой-то причине не может состояться, то нужно аннулировать или изменить свой билет заранее. 
Если рейс предварительно не отменен или не изменен, и пассажир не явился на рейс или у пассажира не было с собой нужных/действующих документов, то у него нет права на возврат оплаченной им суммы или возможности использовать эту сумму на новый заказ.

Если первый выезд не был использован и не был аннулирован, то у оперирующей поездкой компании есть право аннулировать и обратный рейс тоже. Если билеты были оплачены через турагенство, то денежные возвраты должны быть сделаны через то же бюро, где были куплены билеты. Полагающиеся возврату деньги не могут быть делегированы третьему лицу.

Возврат билета и оплаченной суммы возможен только в случае, если рейс аннулирован в соответствии с правилами аннулирования и условия предполагают возврат. Если поездка уже началась, то не использованная её часть возмещению не подлежит.
Забронированный круиз (обе стороны с одним номером бронирования) нельзя поменять на линейный рейс. Это значит, что в случае круиза нельзя использовать только поездку в одну сторону. Если первая сторона не будет пассажиром использована, то обратный рейс будет аннулирован автоматически.

Пассажир имеет право на отмену с возмещением денежных средств не позднее чем за 24 часа до отправления. В случае отмены, 10% (минимум 20 EUR) от общей суммы будут удержаны из возвращаемой суммы.
Это значит, что если поездка стоила 200 евро, из суммы будут вычтены 20 евро. Плата за отмену рейса не взимается, если пассажир предоставляет справку от врача или изменяет заказ в части выбора более дешевого питания или класса каюты (или иных услуг). В случае выбора более дешевых дополнительных услуг, дата выезда и время должны остаться такими же. Изменения возможно сделать не позднее, чем за 24 часа до выезда.

В случае отмены услуг позднее чем за 24 часа до отправления, взимается сбор за отмену в размере 95% от общей суммы (за исключением предоставлении справки от врача).

Если путешествие отменяется из-за проблем со здоровьем, нужно предоставить медицинскую справку. При предоставлении пассажиром медицинской справки, оплаченная сумма возмещается в полном размере.