Условия отмены поездки и возврата денежных средств

Отмена поездки и возврат денежных средств

• Условия вашей поездки указаны в подтверждении бронирования.
• При изменении бронирования могут измениться и условия поездки. Действительной всегда считается последняя версия подтверждения бронирования.
• Ознакомьтесь с особыми условиями, действующими для бронирования поездок для более чем 30 пассажиров, конференций и т. п.: читать
• Обратите внимание, что в случае со специальными круизами, чартерными рейсами и поездками, которые включают в себя билеты в театр, оперу, на концерт или какие-либо иные мероприятия, применяются условия отмены, отличающиеся от обычных.

Условия поездки типа 1 с 1–30 пассажирами

(Могут действовать исключения в зависимости от содержания вашего бронирования, см. приведенные ниже условия поездки 2)

• Чтобы вернуть денежные средства, следует отменить поездку в соответствии с приведенными ниже условиями.
• Если вы не можете совершить запланированную поездку, необходимо как можно раньше отменить или изменить бронирование в личном кабинете на веб-странице Viking Line или связавшись с нашим центром обслуживания и продаж.
• Изменение бронирования означает изменение даты поездки, маршрута, количества пассажиров, размера транспортного средства, способа парковки и пр. Изменение, сделанное менее чем за 24 часа до поездки, считается отменой поездки.
• Поездки, которые не будут полностью оплачены к сроку, указанному в подтверждении бронирования, аннулируются.
• Если поездка в начальном направлении не была использована или отменена, судовая компания вправе аннулировать обратный рейс.

Возврат денежных средств и сбор за отмену поездки
 

Отмена	Сбор за отмену
15–30 дней до поездки	10% от стоимости поездки, минимум 20 €
1–14 дней до поездки	25% от стоимости поездки, минимум 20 €
Менее чем за 24 часа до поездки	95% от стоимости поездки, минимум 20 €

Регулярные рейсы Хельсинки – Таллин – Хельсинки можно отменять или изменять без сбора за отмену не позднее чем за 24 часа до начала поездки. Менее чем за 24 часа до поездки действуют наши условия поездки 1.

• Указанный выше сбор за отмену не взимается, если у вас есть страхование на случай отмены поездки, вы изменили питание или класс каюты на более дешевый вариант (или существует иная договоренность).
• Сбор за предварительное бронирование и стоимость страхования от отмены поездки не возвращаются.
• Если вы оплатили поездку бонусами Viking Line Club и отменили бронирование, бонусы будут возвращены вам после подачи соответствующего заявления о возврате.
• При повышении цен сбор за отмену не взимается, если изменение вносится не менее чем за 24 часа до поездки.
• Суммы менее 20 € возврату не подлежат, но их можно сохранить для бронирования сроком на 12 месяцев с даты отмены поездки.
• Если бронирование, помимо прочего, содержит автобусные билеты, началом поездки считается время отбытия автобуса.
• Обратите внимание, что в случае со специальными круизами, чартерными рейсами и поездками, которые включают в себя билеты в театр, оперу, на концерт или какие-либо иные мероприятия, применяются условия отмены, отличающиеся от обычных.

Регулярные рейсы в оба направления

• Если поездка в начальном направлении не была использована или отменена, Viking Line вправе аннулировать обратный рейс. Возврат денежных средств и отмена обратного рейса осуществляется в соответствии с общими условиями.
• В случае начатого круиза вернуть денежные средства невозможно.

Условия возврата денежных средств Viking Line

• Вы можете подать заявление о возврате денежных средств сразу после отмены поездки или позднее, через с нашим центром обслуживания.
• Связавшись с нашим центром обслуживания и продаж, сообщите свой номер бронирования и номер расчетного счета (включая архивный номер банка).

Партнеры и договорные партнеры по сотрудничеству
Если ваша поездка с Viking Line является частью более крупного пакета путешествия или ее организует один из наших партнеров, то по вопросам, касающимся условий оплаты и возврата денежных средств, вам следует связаться с соответствующим организатором напрямую.