Broneeringu tühistamise ja tagasimakse tingimused

Reisitingimused 1-30 reisijat (tüüp 1)

(Erandid võivad kehtida sõltuvalt teie broneeringu sisust)

• Tagasimakse saamiseks peab reisi tühistama vastavalt allpool toodud tingimustele.
• Kui te ei saa plaanipäraselt reisida, peate oma broneeringu tühistama või muutma esimesel võimalusel Viking Line´i kodulehel iseteeninduses minu broneeringud või võttes ühendust klienditeeninduse ja müügiga.
• Broneeringu muudatus tähendab reisikuupäeva, marsruudi, reisijate arvu, sõiduki suuruse ning parkimisviisi jne muutmist. Muudatus, mis on tehtud vähem kui 24 tundi enne reisi, loetakse reisi tühistamiseks.
• Reisid, mille eest ei ole täielikult tasutud broneeringu kinnitusel märgitud maksetähtajaks, tühistatakse.
• Kui reisi minekusuunda ei ole kasutatud ega tühistatud, on laevafirmal õigus tagasisõit tühistada.

Tagasimakse ja tühistamistasu

Tühistamine	Tühistamistasu
15-30 päeva enne reisi	10% reisi hinnast, minimaalselt 20 €
1-14 päeva enne reisi	25% reisi hinnast, minimaalselt 20 €
Vähem kui 24 tundi enne reisi	95% reisi hinnast, minimaalselt 20 €

Liinireisid Tallinna–Helsingi või vastupidi saab tühistada või muuta ilma tühistamistasuta siis, kui reisi alguseni on vähemalt 24 tundi. Vähem kui 24 tundi enne reisi tehtud muudatuste või tühistamise puhul tuleb tasuda tühistamiskulu 95% reisi maksumusest või vähemalt 20 €.

• Ülaltoodud tühistamiskulu ei võeta, kui teil on reisi tühistamiskaitse ja reis on annulleeritud hiljemalt 24 tundi enne laeva väljumist v.a. Tallinna–Helsingi liinil, kus tühistamiskaitse on kehtiv kuni 3 tundi enne laeva väljumist.
  Kui reis tühistatakse hiljem, kaotab tühistamiskaitse kehtivuse ja tuleb tasuda tühistamiskulu.
• Tühistamiskulu ei võeta, kui olete muutnud toitlustamist või kajutiklassi (või on muud kokkulepped).
• Eelbroneerimistasu ja tühistamiskaitse maksumust ei tagastata.
• Reisi hinna kallinemisel ei võeta tühistamistasu, kui muudatus tehakse vähemalt 24 tundi enne reisi.
• Alla 20 € summad tagasimaksmisele ei kuulu, kuid on võimalik jätta broneeringusse hoiule 12 kuuks alates tühistatud reisi kuupäevast.
• Kui broneering sisaldab ka bussireisi, arvestatakse bussi väljumisaeg reisi algusajaks.
• Pange tähele, et erikruiisidele, tšarterväljumistele ning reisidele, milles teatri-, ooperi-, kontserdi- või muud piletid, kohalduvad tavapärasest erinevad tühistamistingimused.

 

Liinireiside väljumis- ja tagasitulekusuund

• Juhul kui reisi väljumissuunda ei ole kasutatud ega tühistatud, on Viking Line’il õigus tagasisuund tühistada. Raha tagastatakse ja tagasisuund tühistatakse vastavalt tavatingimustele.
• Alustatud kruiisi korral pole võimalik raha tagastada.

 

Viking Line’i raha tagastustingimused

• Võite esitada raha tagasimakse avalduse reisi tühistamise ajal iseteeninduses kohe või hiljem läbi meie klienditeeninduse.
• Meie klienditeeninduse ja müügiga ühendust võttes öelge palun oma broneeringu number ning arveldusarve number (k.a panga arhiveerimisnumber).

Partnerid ja lepingulised koostööpartnerid
Juhul kui teie reis Viking Line’iga on osa suuremast reisipaketist või selle korraldab mõni meie partner või koostööpartner, palun võtke nende makse- ja tagastustingimusi puudutavates küsimustes ühendust otse nendega.